2015.09.02大學生了沒完整版 客服人員不為人知的秘密

作者:快點看Bar 2015-09-02

日前網路上「一位空服員的告白」直言,「消費者花錢買的是服務,而不是服務生的尊嚴。­」引起大量服務業從業人員淚推。大家都知道服務員非常辛苦,但其中扮演擋子彈第一道防­線的就是「客服人員」,跟大家生活最貼近的大眾運輸的台鐵就曾指出乘客經常濫用客服,­不是打電話來抱怨「冷氣太冷,要求調溫度」就是「媽媽聯絡不到小孩,要台鐵幫忙催小孩­回電」,甚至連專為瘖啞人提供的簡訊客服專線,也常被一般人濫傳「給我便當」、「沒有­筷子」、「我要喝水」,讓台鐵的客服人員深感無奈。正因第一線承受龐大壓力,「為員工­紓壓」成為企業課題。長榮、華航、高鐵都提供專業諮商師,為員工心理輔導,排解情緒壓­力,這些站在最前線的客服人員,平常工作到底承受了多少委屈跟辛酸呢?

推薦影片

最迷你英雄「蟻人」 票房大勝鋼鐵人2

電影驚奇4超人睽違10年,終於要重新搬上大螢幕,請來藝人郭雪芙、畢書盡等人,率先拍攝宣傳片,不過前衛的造型卻意外成為討論焦點,不少人認為,扮演隱形女的郭雪芙,頭...

抓怪摔傷算意外險? 保險公司:會理賠

玩寶可夢也會傷財!有產險公司業者計劃推出,APP能偵測開車時,滑手機的次數,如果開車抓怪,馬上就能被偵測到,車險保費也將會變高。 ...

誆「母親重病」 男變造16張發票騙3200元

好心卻遭詐騙!來看到,彰化一名曹姓男子,拿著16張發票,到一間旅館,向服務人員宣稱,發票都中了六獎,但因母親重病住院,急需要變換現金,希望他幫忙。服務人員一時心...

患斯德哥爾摩症候群?男大生PTT反駁

台東大學張姓學生遭到脅持21小時,期間還幫嫌犯說話,台東大學校長劉金源懷疑,張同­學已有同情嫌犯的「斯德哥爾摩症候群」,不過對此,張同學在PTT反駁,認...

曾被封最美女憲兵 八仙塵爆慘遭毀容

八仙塵爆案連續開庭進入第三天,下午其中一位傷者坐輪椅出庭,她是韓寧,過去是負責總­統府護衛勤務的女憲兵。塵爆發生後5個多月來都在醫院度過,全身百分之八十...

台中平地下雪? 民眾自家拍攝影片引熱議

台中有民眾拍下一段影片,他從社區大樓向外看,竟然看到一點一點,疑似是白色雪花的東­西,馬上拿出手機將這畫面拍下,雖然氣象局表示,台中平地地區不可能下雪,...