訂房糾紛!旅客訴:沒入住照收全額房費

作者:快點看Bar 2016-04-19

訂房網夯,不少民眾出遊都會使用它來比價下訂,但就怕發生問題或糾紛時民眾求助無門­。有一位鄭小姐,16日利用訂房網訂房,原定當天就要入住高雄一間飯店,怎知手一滑訂錯日期,還是人都到了飯店才知道,詢問飯店能不能改期或是保留,但飯店拒絕且態度強硬,要求一切照契約走,沒入住 一樣要收取全額房費。對此 不但鄭小姐覺得不通人情,消保官也說,按照規定,臨時取消訂房最高上限只能收取房費­的30%,飯店硬收100%,已經違反交通部的規定。

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