銀行線上客服鬼打牆 回覆答非所問

作者:快點看Bar 2017-02-09

仿照蘋果Siri,有銀行推出線上客服服務,利用線上機器人,回答相關業務問題。不過有民眾實際使用後,發現線上諮詢簡直是雞同鴨講。記者實測發現,除了銀行業務外,銀行線上客服還會回答簡單的聊天話題,至於專業問題,得關鍵字夠明確,否則根本無法得到解決方案。

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